Mendampingi Senior

Mendampingi Fiqih Arzia menjadi operator iDuHelp!

Hari ini saya melakukan Training iDuHelp didampingi oleh Ka Fiqih Arzia. Banyak banget ilmu yang saya dapat dari ka Fiqih, orangnya baik dan penjelasannya dapat di cerna dengan baik.

Pertama, saya di beritahu cara menjadi operator oleh Ka Fiqih, bagaimana cara menangani pertanyaan yang di berikan oleh customer. Didalam percakapan, operator harus memberikan petunjuk berupa link, yang diambil dari iRan atau Widuri.

Jika operator tidak bisa menjawab pertanyaan customer maka operator membuat sebuah tiket ROOSTER yang langsung tertuju pada adminyang bersangkutan dengan pertanyaan.

Kemudian operator menanyakan “apa ada yang ingin di tanyakan lagi?” Jika customer menjawab tidak ada pertanyaan lagi maka selesai sampai disini, dan tidak lupa operator menutup dengan ucapan terima kasih.

2 thoughts on “Mendampingi Senior

Leave a Reply